Politica de envios

1. Alcance de la política

La presente política regula las condiciones de envío, entrega y gestión logística de todos los pedidos realizados dentro de España a través del sitio web.
Su objetivo es proporcionar información clara sobre los procedimientos de procesamiento, transporte y recepción de los pedidos.

2. Ámbito geográfico de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español.

• España peninsular
• Islas Baleares

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos fuera de España.

3. Tarifas de envío e impuestos

• Pedidos iguales o superiores a 175,90 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 175,90 €: gastos de envío de 9,26 €.

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España (21%).
Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los impuestos y gastos aplicables están incluidos en el importe final mostrado durante la compra.
El importe confirmado en la página de pago constituye el precio total que deberá abonar el cliente, sin cargos ocultos adicionales.

4. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00 h (CET): procesados el mismo día laborable.
• Pedidos pagados después de las 18:00 h (CET): procesados el siguiente día laborable.
• Pedidos realizados durante fines de semana o festivos: procesados el siguiente día laborable.

El tiempo de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables, dependiendo del destino y de las condiciones operativas del transporte.
Circunstancias excepcionales como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda o restricciones administrativas pueden ocasionar retrasos.

5. Transportistas

Los envíos pueden realizarse a través de DHL, UPS, FedEx u otros operadores logísticos equivalentes seleccionados según el destino y las necesidades operativas.

6. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá una notificación que incluirá:

• Número de pedido.
• Nombre del transportista.
• Número o enlace de seguimiento.

La información de seguimiento permitirá consultar el estado actualizado de la entrega durante todo el proceso logístico.

7. Recepción e incidencias

Se recomienda revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si se observan daños visibles, se aconseja documentarlos mediante fotografías y comunicar la incidencia al transportista y al servicio de atención al cliente.
En caso de pérdida, retraso significativo, entrega incompleta o recepción de artículos incorrectos, el cliente podrá contactar con nosotros aportando la información y documentación pertinente para su evaluación.

8. Información de dirección y fallos en la entrega

El cliente es responsable de proporcionar información de envío exacta y completa.

• Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos o devoluciones.
• Los costes adicionales derivados de errores en los datos facilitados podrán ser asumidos por el cliente.
• Se recomienda verificar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pedido.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden modificarse o cancelarse dentro de las 72 horas posteriores a su confirmación.
• Una vez expedido el pedido, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.
• Las devoluciones posteriores a la entrega se gestionarán conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.

10. Información de contacto

Dirección: 3434 Terrell St, Dallas, TX 75223, United States
Teléfono: +1 (347) 684-0774
Correo electrónico: sav@nestzera.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)