Aviso legal adicional
1. Información de la tienda y cumplimiento legal
Sitio web oficial: https://nestzera.com
Dirección: 3434 Terrell St, Dallas, TX, 75223
Área de servicio: España y territorios asociados
La información de los productos se presenta conforme a la normativa aplicable.
2. Precios e impuestos con DDP
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España y los impuestos de importación correspondientes.
Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid), sin cargos adicionales al momento de la entrega.
Cada producto se acompaña de factura comercial y documentación aduanera pertinente.
3. Logística y envío
Los envíos se realizan a través de DHL, FedEx o UPS, y cada pedido recibe un número de seguimiento.
El despacho se efectúa dentro de los tres días hábiles siguientes a la finalización del procesamiento del pedido.
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 13 días hábiles, según la ubicación y los procesos de aduana.
4. Seguridad de pagos y protección de datos
El tratamiento de la información personal se ajusta a GDPR.
Las transacciones se procesan mediante proveedores externos que cumplen con la normativa PCI-DSS.
El sitio web no almacena información completa de tarjetas de pago.
La transmisión de datos se realiza mediante HTTPS (TLS).
Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales.
5. Derecho de desistimiento (14 días)
Los pedidos que cumplan los requisitos legales pueden ser objeto de solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
6. Servicio postventa
Se proporciona soporte de postventa conforme a la legislación aplicable:
- En caso de que los productos no correspondan con la descripción o presenten incidencias, se pueden presentar solicitudes de atención
- La resolución se determina según las circunstancias específicas y la normativa vigente
7. Contacto
Dirección: 3434 Terrell St, Dallas, TX, 75223
Teléfono: +1 (347) 684-0774
Correo electrónico: sav@nestzera.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
8. Resolución de disputas y legislación aplicable
Se recomienda intentar la resolución de conflictos mediante comunicación directa.
Si no se alcanza acuerdo, los usuarios pueden recurrir a organismos de protección al consumidor o tribunales competentes.
Las operaciones comerciales se rigen por la legislación española y normativa de la Unión Europea aplicable.
9. Representante GDPR y protección de datos
En cumplimiento del artículo 27 de GDPR, se ha designado un representante en la UE para asuntos de protección de datos:
Correo electrónico: sav@nestzera.com
A través de este canal, los usuarios pueden ejercer los derechos relacionados con sus datos personales.