Política de servicio

1. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican a la navegación, realización de pedidos, pagos y uso de servicios asociados a través del sitio web.
El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y acepta estas condiciones.

2. Responsabilidades del usuario

Al utilizar los servicios, el usuario debe cumplir con la normativa vigente y:

• Proporcionar información veraz y completa
• Gestionar adecuadamente sus credenciales y medidas de seguridad
• Evitar acciones que infrinjan la ley o afecten el funcionamiento del sistema
• Los menores de edad deben usar los servicios bajo supervisión o autorización de un tutor, cuando la ley lo requiera

3. Productos e información

Las descripciones, imágenes y precios de los productos se presentan según la información disponible.
Pueden existir variaciones no sustanciales entre dispositivos o lotes.
Los datos del pedido se consideran válidos según lo mostrado en la página de pago y en la confirmación.
La transmisión de datos se realiza mediante TLS.

4. Uso de menores

De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios que no hayan alcanzado la edad legal deben contar con la participación o autorización de un tutor para usar los servicios.

5. Uso de cookies

El sitio emplea cookies para facilitar su funcionamiento y características, incluyendo:

• Gestión de sesión (por ejemplo, estado de inicio de sesión)
• Soporte al proceso de compra
• Análisis del comportamiento de navegación
• Registro de preferencias

Los usuarios pueden gestionar su configuración de cookies al ingresar al sitio o mediante el navegador.
Para más información, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

Tras enviar un pedido y completar el pago, se envía un correo de confirmación.
Se aceptan pagos con tarjetas Visa y Mastercard.
La moneda de pago es el euro (€).
Los importes incluyen los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega

Todos los precios incluyen el IVA vigente en España.
Los pedidos se entregan bajo DDP (Delivered Duty Paid).
El alcance de la entrega incluye la península y territorios asociados.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Transporte y tiempos de entrega

Los pedidos se procesan según el horario de pago:

• Pagos completados antes de las 18:00 h se procesan el mismo día
• Pagos después de las 18:00 h se procesan el siguiente día hábil
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan el próximo día hábil

El envío se realiza dentro de 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días hábiles.
Tarifas de envío:

• Pedido ≥ 188,6 €: sin coste adicional
• Pedido < 188,6 €: 7,98 €

Transportistas: DHL, FedEx, UPS
Los gastos derivados de información de entrega incorrecta corren a cargo del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Se pueden solicitar cambios o cancelaciones dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido y antes del envío.
Una vez despachado, no se admite cancelación; se aplica la política de devoluciones.
Procesamiento de reembolsos:

• Solicitud enviada en 3 días hábiles
• Acreditación en 10–15 días hábiles, según el banco

10. Devoluciones y reembolsos

Los pedidos que cumplan los requisitos legales pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
La devolución debe cumplir las condiciones establecidas y tramitarse según el procedimiento indicado.
Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos se ajusta a GDPR.
Se recopilan datos necesarios para procesar pedidos, como nombre, dirección y contacto.
Los datos se utilizan para cumplir con el pedido y optimizar servicios.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información.
Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
Para más información, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española y normativa europea vigente.
Se recomienda resolver discrepancias mediante comunicación directa.
Si no se alcanza acuerdo, se puede recurrir a los organismos competentes o tribunales.
El contenido del sitio no puede copiarse ni utilizarse sin autorización.
La responsabilidad se aplica según la normativa vigente.

13. Contacto

Dirección: 3434 Terrell St, Dallas, TX, 75223
Teléfono: +1 (347) 684-0774
Correo electrónico: sav@nestzera.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)