Política de privacidad

1. Alcance de la política

Esta política regula el tratamiento de datos personales derivados del uso del sitio web, incluyendo navegación, pedidos, pagos y servicios asociados.
El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y aceptado los términos de esta política.

2. Situaciones de aplicación

Se aplica a:

• Navegación y uso del sitio web
• Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones
• Atención al cliente y comunicaciones postventa

Los menores de edad deben utilizar los servicios bajo la supervisión o autorización de un tutor, conforme a la legislación aplicable.

3. Tipos de datos recopilados

Se recopilan diferentes categorías de datos:

• Información proporcionada por el usuario: nombre, datos de contacto, direcciones de envío y facturación, información de pedidos y pagos (excluyendo datos completos de tarjeta)
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de acceso y páginas visitadas
• Datos de cookies: utilizados para funcionalidades del sitio, preferencias y análisis estadístico

4. Finalidad y base legal del tratamiento

Los datos se procesan según el siguiente esquema:

• Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato
• Soporte al cliente y postventa → ejecución de contrato
• Optimización del sitio y análisis de datos → interés legítimo
• Comunicaciones y notificaciones → consentimiento o interés legítimo
• Contabilidad, obligaciones fiscales y cumplimiento normativo → obligación legal

No se usan datos personales con fines publicitarios de terceros sin consentimiento del usuario.

5. Uso de cookies

Las cookies se utilizan para:

• Gestión de sesión y estado de usuario
• Funcionalidad de carrito de compras
• Preferencias de configuración, como idioma
• Análisis de uso del sitio

Al ingresar por primera vez, se ofrece un mecanismo de selección de cookies, y el usuario puede gestionar sus preferencias a través del navegador o configuraciones disponibles.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos:

• Cifrado TLS en la transmisión de datos
• Control de acceso según permisos
• Protección de sistemas mediante firewalls y otros mecanismos
• Auditorías y análisis periódicos de vulnerabilidades
• Colaboración con proveedores que cumplan estándares como PCI-DSS e ISO 27001
• Registro de actividad y monitoreo
• Gestión interna y programas de formación en cumplimiento

7. Compartición y transferencias internacionales de datos

Los datos personales se comparten solo cuando es necesario con:

• Transportistas: DHL, UPS, FedEx
• Proveedores de servicios de pago
• Proveedores de soporte técnico y sistemas

Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Destinos con nivel de protección adecuado según la normativa

8. Conservación de datos

Los plazos de conservación dependen de la finalidad y la legislación:

• Datos de transacciones y financieros: conservados según normativa aplicable
• Otros datos: eliminados o anonimizados tras alcanzar el objetivo del tratamiento

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación o eliminación de sus datos
• Limitación u oposición a determinados tratamientos
• Portabilidad de los datos
• Retiro del consentimiento sin afectar la legalidad del tratamiento previo

Las solicitudes se pueden enviar mediante los datos de contacto indicados en esta política.

10. Información de contacto

Dirección: 3434 Terrell St, Dallas, TX, 75223
Teléfono: +1 (347) 684-0774
Correo electrónico: sav@nestzera.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)