Política de envío

1. Alcance de la política

Esta política regula la entrega de pedidos realizados desde España, incluyendo información sobre tarifas, transporte y procedimientos de gestión.

2. Ámbito geográfico de entrega

• Península española
• Territorios de España, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla

No se realizan envíos fuera del territorio español.

3. Tarifas de envío e impuestos

• Pedidos ≥ 175,90 €: sin coste de envío
• Pedidos < 175,90 €: 9,26 € de envío

Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo DDP (Delivered Duty Paid), de modo que los cargos de impuestos y aduanas están incluidos en el importe mostrado.
El importe mostrado en la página de pago es el que corresponde abonar.

4. Procesamiento de pedidos y plazos de entrega

• Pedidos con pago completado antes de las 18:00 h: procesados el mismo día
• Pedidos con pago posterior a las 18:00 h: procesados el siguiente día hábil
• Pagos realizados en fines de semana o festivos: procesados el próximo día hábil

Los pedidos se envían dentro de 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 13 días hábiles, sujeto a ubicación y trámites aduaneros.
Factores que pueden afectar la entrega: condiciones climáticas extremas, festivos legales, interrupciones logísticas o ajustes en los procesos de aduana.

5. Transportistas

Los pedidos se envían a través de: DHL, FedEx o UPS.

6. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el despacho del pedido se proporcionará:

• Número de pedido
• Información del transportista
• Método de seguimiento de la entrega

7. Recepción y incidencias

Se recomienda verificar el estado del embalaje al recibir el pedido.
En caso de daño visible o irregularidad, se sugiere documentar la situación y comunicarlo al personal de entrega.
Si hay daños, pérdida o falta de entrega, se puede enviar información y evidencia a través de los canales de contacto.

8. Información de dirección y fallos en la entrega

Si la entrega falla por dirección incompleta o incorrecta:

• El paquete puede ser devuelto
• Los gastos asociados se gestionan según las circunstancias
• Se recomienda verificar la información de envío antes de confirmar el pedido

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Pedidos no enviados: se pueden solicitar cambios o cancelaciones dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación
• Pedidos despachados: no se admiten cancelaciones; se aplica la Política de devoluciones y reembolsos

10. Información de contacto

Dirección: 3434 Terrell St, Dallas, TX, 75223
Teléfono: +1 (347) 684-0774
Correo electrónico: sav@nestzera.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)